Cómo aprendí a comunicarme con claridad para el liderazgo

Todo empezó cuando me hice la pregunta: «¿Por qué quiero convertirme en un comunicador excepcional?».

Es una historia bastante larga, pero bastante familiar. De niño, me acosaban mucho en la escuela primaria. En la universidad, aprendí a compensar convirtiéndome en el centro de la escena social. Por ejemplo, para atraer la atención positiva hacia mí, organizaba fabulosas fiestas cada fin de semana.

Cuando me hice mayor, ese tipo de cosas no funcionaron tan bien y, como suele ocurrir, perdí el interés por las fiestas. En su lugar, perfeccioné mis habilidades y aprendí a manipular a la gente, lo que me valió un interesante trabajo en el gobierno.

Todo empezó cuando me hice la pregunta: «¿Por qué quiero convertirme en un comunicador excepcional?». Es una historia bastante larga, pero bastante familiar. De niño, me acosaban mucho en la escuela primaria. En la universidad, aprendí a compensar convirtiéndome en el centro de la escena social. Por ejemplo, para atraer la atención positiva hacia mí, organizaba fabulosas fiestas cada fin de semana. Cuando me hice mayor, ese tipo de cosas no funcionaron tan bien y, como suele ocurrir, perdí el interés por las fiestas. En su lugar, perfeccioné mis habilidades y aprendí a manipular a la gente, lo que me valió un interesante trabajo en el gobierno.
Básicamente, mi trabajo consistía en entablar amistad con la gente para recabar inteligencia humana. Participé en esas actividades durante más de una década. En esos años aprendí muchísimo para sobrevivir, es decir, para sobrevivir de verdad, para que no me mataran. Hay un mundo muy real ahí fuera que menos del 0,01% de la población sabe que existe, un mundo de capa y espada. Más tarde, decidí que quería marcar una diferencia positiva en el mundo, enseñando a otros sobre comunicación. Podría compartir las lecciones que aprendí sobre el arte de la persuasión y la influencia. Sabía que estas habilidades ayudarían a otros a aprender a ser líderes y a hacer de éste un mundo mejor. Era el momento de utilizar estas habilidades para el bien. (Es curioso: algunas personas se acercan a mí para perfeccionar sus habilidades, pero no tienen en cuenta los intereses de otras personas). De todos modos, aquí hay una lista de cosas que me parecieron necesarias y/o muy útiles para comunicar con claridad.

Primero, ir más despacio

En primer lugar, necesito tener una visión clara de mi mensaje en mi propia cabeza. Necesito saber qué es lo que quiero comunicar. Necesito saber qué resultado quiero a largo y a corto plazo. Como profesor y líder, necesito saber qué quiero comunicar y qué resultado quiero. Sólo entonces podré saber cuál es la mejor manera de construir el mensaje para mi audiencia.

En segundo lugar, considere a su público

El segundo elemento más crucial en la comunicación es la capacidad de cambiar mi enfoque. Tengo que dejar de pensar en mí mismo y empezar a centrarme en la otra persona. Si me olvido de cambiar mi pensamiento para tener en cuenta a mi audiencia, mi mensaje puede perderse en el éter entre mi oyente y yo.

En tercer lugar, hay que saber a quién nos dirigimos

En tercer lugar, tengo que investigar a mi audiencia, entender quiénes son. Algunos lo llaman datos demográficos, pero hay algo más que meros datos y logística. Debo entender sus problemas, sus motivaciones y los retos a los que se enfrentan. Solo entonces puedo averiguar cómo puedo ayudarles mejor. Por último, cuando ofrezco una solución, es fundamental repetir la sugerencia al menos tres veces. Cuando explico cualquier punto clave, repito ese mensaje un mínimo de tres veces. Además, hay que tener en cuenta que el mero hecho de tener el teléfono cerca reduce la capacidad de concentración de las personas. Por eso, siempre me aseguro de que la persona me ha oído y ha tomado nota de lo que he dicho. A veces, incluso les explico por qué lo repito, para que no piensen que soy tonto. Aquí hay 2 artículos relacionados: https://www.telegraph.co.uk/technology/2017/06/27/just-looking-smartphone-makes-less-intelligent-study-finds/ https://www.forbes.com/sites/robasghar/2014/11/10/4-ways-your-smartphone-is-making-you-dumber/#260da04d7f2c Necesitas paciencia para escuchar a la otra persona, para escuchar lo que se dice y lo que no se dice. Además, ten en cuenta que no es importante, ni le importa especialmente a la otra persona cuánto sabes o lo inteligente que eres. «No les importa cuánto sabes hasta que saben cuánto te importa», puede ser o no una cita del presidente estadounidense Theodore Roosevelt, pero es cierta. Para los intelectuales y académicos, esto puede ser una píldora difícil de tragar, lo sé, porque yo soy uno de ellos.

Déjate llevar

Tratar de presumir de lo mucho que sabes dificulta la buena comunicación. Tuve que aprender a no presumir de lo mucho que sé por las malas. Soy un poco intelectual y reconozco que me encanta presumir de lo inteligente que soy. En una extraña paradoja, cuanto más viejo me hago, con más experiencia, conocimiento y sabiduría, más tonto me he vuelto. Es decir, no siento la necesidad de demostrar mi valía. Además, cuando tengo la oportunidad de hablar con alguien dotado, quiero escuchar y aprender. Esta curiosidad y el interés fundamental por lo que la otra persona tiene que decir es una base excelente para la comunicación. Dale Carnegie habla de esto en su libro más vendido de todos los tiempos, Cómo ganar amigos e influir sobre las personas. A medida que aprendo a dar espacio a los demás, a contraer mi ego (un poco), mis intercambios comunicativos mejoran a medida que los demás se expresan.

Mindfulness para una mejor comunicación

Practicar la mediación y la atención plena me permite reducir la velocidad, soltarme y centrarme más fácilmente en otras personas. Veo mejor lo que dicen y observo con más precisión los pequeños mensajes no verbales que de otro modo podría pasar por alto. Descubro que estas pistas no verbales reveladoras envían mensajes vitales para que pueda ver el mundo interior de la otra persona. En estas pistas, leo los mensajes de sus sentimientos y pensamientos internos; a veces, ni siquiera son conscientes de que los envían. Pregúntate: «¿Qué puedo aprender de la experiencia de esta persona?». Las experiencias de otras personas pueden enseñarme mucho e incluso ahorrarme tiempo, energía, recursos y dinero. Aunque no esté de acuerdo con sus puntos de vista, aprendo de sus perspectivas. Ayudar a los demás a sentirse bien consigo mismos es una excelente habilidad interpersonal y una capacidad que hay que tener. Te ayudará a llegar más lejos en todos los ámbitos de tu vida. Mira algunos de mis vídeos informativos, en los que hablo de la importancia de la escucha activa..

 “Puede que la gente no recuerde lo que has dicho, pero invariablemente siempre   recordar cómo les hiciste sentir.”       Maya Angelou

Communication coach

Covid-19 y las comunicaciones interpersonales – Una rápida observación personal

Me gustaría hacer un rápido comentario sobre cómo veo que las comunicaciones interpersonales se ven afectadas por Covid-19. Veo que los efectos secundarios de esta era de Covid-19 son que la gente parece separarse en pequeños grupos o racimos.

Muchas personas parecen menos accesibles, menos abiertas, menos amistosas e híper-temerosas – es realmente bastante triste. En última instancia, esto desencadena esa reacción mamífera de lucha y miedo en el cerebro, que no es útil para la comunicación progresiva. Me temo que estas reacciones serán difíciles de deshacer, pero estoy utilizando la atención plena para ayudar a mi cerebro a encontrar un equilibrio mientras tanto.

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