{"id":8400,"date":"2019-10-01T10:58:16","date_gmt":"2019-10-01T09:58:16","guid":{"rendered":"https:\/\/drwebercoaching.com\/cual-es-la-diferencia-entre-la-comunicacion-activa-y-la-escucha-activa\/"},"modified":"2022-07-09T06:56:19","modified_gmt":"2022-07-09T05:56:19","slug":"cual-es-la-diferencia-entre-la-comunicacion-activa-y-la-escucha-activa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/drwebercoaching.com\/es\/cual-es-la-diferencia-entre-la-comunicacion-activa-y-la-escucha-activa\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre la comunicaci\u00f3n activa y la escucha activa?"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

\u00bfPor qu\u00e9 es tan importante para negociar?<\/span><\/span><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

En la formaci\u00f3n sobre comunicaci\u00f3n y negociaci\u00f3n, los t\u00e9rminos \u00abescucha activa\u00bb y \u00abcomunicaci\u00f3n activa\u00bb se utilizan a menudo. Los dos t\u00e9rminos son similares en muchos aspectos, pero hay una diferencia importante.<\/span><\/p>\r\n

Aprender a ser un comunicador activo y un oyente activo, y saber c\u00f3mo ambos se complementan, te ayudar\u00e1 a conseguir mejores resultados en las negociaciones, los negocios y tu vida personal.<\/span><\/p>\r\n

He aqu\u00ed una definici\u00f3n r\u00e1pida:<\/span><\/p>\r\n

\u25cf\u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>La escucha activa<\/span><\/a> es una t\u00e9cnica que utiliza se\u00f1ales verbales y no verbales (como el contacto visual y asentir con la cabeza) para mostrar a la persona que est\u00e1s haciendo un verdadero esfuerzo por entenderla y eso facilita que conf\u00ede en ti.<\/span><\/p>\r\n

\u00a0<\/span><\/p>\r\n

\u25cf\u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>La comunicaci\u00f3n activa<\/span> es una t\u00e9cnica que te permite comunicarte<\/strong> verbal<\/strong> y no verbalmente<\/strong> de forma que resulte agradable y f\u00e1cil de entender.<\/span><\/p>\r\n

Ahora veamos m\u00e1s de cerca.<\/span><\/p>\r\n\r\n

\u00bfCu\u00e1les son las diferencias entre ambas, la escucha activa y la comunicaci\u00f3n activa?<\/span><\/h5>\r\n
\u00a0<\/span><\/h5>\r\n

A nivel b\u00e1sico, la escucha activa<\/strong> se centra m\u00e1s en el t\u00fa (por ejemplo, \u00ab\u00bfC\u00f3mo puedo conseguir que la otra persona haga algo diferente?<\/strong>\u00ab). Mientras que la comunicaci\u00f3n activa suele centrarse en el yo (por ejemplo, \u00ab\u00bfQu\u00e9 tengo que hacer diferente?<\/strong>\u00ab),<\/span><\/p>\r\n

Aunque son diferentes, la premisa de cada una de ellas es la misma: ambas se consiguen ajustando tu<\/em> comportamiento.<\/span><\/p>\r\n

Con un simple cambio de mentalidad y un poco de inteligencia emocional<\/a>, empiezas a centrarte en c\u00f3mo el cambio de tu comportamiento te ayudar\u00e1 a obtener una mejor respuesta de la otra persona<\/span>.<\/span><\/p>\r\n

C\u00f3mo la comunicaci\u00f3n activa conduce a la escucha activa<\/span><\/p>\r\n

Una vez que comprendas la escucha activa<\/a> y la comunicaci\u00f3n activa, empezar\u00e1s a ver c\u00f3mo estas dos habilidades se complementan.<\/span><\/p>\r\n

La comunicaci\u00f3n activa suele crear oportunidades para la escucha activa. Si estableces el tono de colaboraci\u00f3n desde el principio, crear\u00e1s un entorno para que la otra persona te devuelva el favor.<\/span><\/p>\r\n

Normalmente, cuando alguien recibe un \u00abs\u00ed\u00bb, deja de escuchar. Puede que la otra parte diga \u00abs\u00ed, y…\u00bb o \u00abs\u00ed, pero…\u00bb; en muchos casos, el cerebro se apaga despu\u00e9s del \u00abs\u00ed\u00bb y la informaci\u00f3n valiosa se pierde en alg\u00fan lugar del \u00e9ter<\/strong>.<\/span><\/span><\/p>\r\n

Esto es una gran se\u00f1al de alarma en la negociaci\u00f3n. Una vez que hayas conseguido una comunicaci\u00f3n activa, no olvides que ahora te toca escuchar activa<\/a> y atentamente su respuesta. Recuerda que la verdadera esencia de una conversaci\u00f3n no es lo que sale de tu boca, sino lo que sale de la suya.<\/span><\/p>\r\n

Por eso las etiquetas son tan importantes<\/a>. Las etiquetas te obligan a escuchar. Las etiquetas dicen cosas como<\/strong>: \u00abparece que te gusta X\u00bb o \u00abparece que ..X.. es importante para ti\u00bb. Cuando te preguntas continuamente qu\u00e9 etiquetas vas a utilizar en la conversaci\u00f3n, tu cerebro se centra en la informaci\u00f3n que llega, no en lo que vas a decir a continuaci\u00f3n<\/strong>. Te ves obligado a concentrarte y escuchar porque sabes que necesitar\u00e1s sus palabras para hacer tu siguiente movimiento en la negociaci\u00f3n.<\/span><\/p>\r\n

\u00a0<\/span><\/p>\r\n

Consejos para los nuevos en la escucha activa y la comunicaci\u00f3n activa<\/span><\/p>\r\n

Si eres nuevo en la idea de convertirte en un oyente activo y un comunicador activo, este cambio mental podr\u00eda ser inicialmente un desaf\u00edo.<\/span><\/p>\r\n

A la mayor\u00eda de las personas se les ha ense\u00f1ado a entrar en una negociaci\u00f3n pensando que deben exponer inmediatamente su caso y exponer su punto de vista.<\/span><\/p>\r\n

Hay que dejar de pensar as\u00ed por completo.<\/span><\/p>\r\n

Aunque hay ocasiones en las que se debe hablar primero, los esfuerzos de comunicaci\u00f3n deben centrarse siempre en recopilar m\u00e1s informaci\u00f3n<\/span>.<\/span><\/p>\r\n

Comprender el valor de la escucha es uno de los primeros pasos para perfeccionar sus habilidades de negociaci\u00f3n.<\/span><\/p>\r\n

S\u00e9 paciente<\/strong>, contigo mismo y con el proceso. Si no est\u00e1s acostumbrado a este enfoque, entrar en una conversaci\u00f3n con la intenci\u00f3n de comprender puede parecer una p\u00e9rdida de tiempo.<\/span><\/p>\r\n

Con este enfoque, puedes colaborar y resolver los problemas<\/strong> mucho m\u00e1s r\u00e1pido con la otra persona.<\/span><\/p>\r\n

Las diferencias de opini\u00f3n siempre tardan m\u00e1s en solucionarse que los esfuerzos conjuntos a la hora de resolver conflictos.<\/span><\/p>\r\n

Siempre tenemos buenas intenciones cuando tenemos pensada la soluci\u00f3n y la aplicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\r\n

Se podr\u00eda pensar que se ahorrar\u00eda mucho tiempo para ambas partes si empez\u00e1ramos con la soluci\u00f3n.<\/span><\/p>\r\n

Sin embargo, con este enfoque, hay un trasfondo de \u00absoy m\u00e1s inteligente que t\u00fa; conozco tu problema mejor que t\u00fa<\/strong>\u00ab. Si tu comunicaci\u00f3n hace que la otra parte se sienta as\u00ed, es casi seguro que se atrinchere. En la mesa de negociaci\u00f3n se crean soluciones, no se presentan.<\/span><\/p>\r\n

\u00a0<\/span><\/p>\r\n

Escuchar<\/span> y <\/span>comunicar activamente<\/span>: Construye la confianza<\/span><\/p>\r\n

La comunicaci\u00f3n activa es una herramienta que ayuda a los dem\u00e1s a sentirse c\u00f3modos. El momento y la entrega de cualquier comunicaci\u00f3n son imperativos.<\/span>.<\/span><\/p>\r\n

El uso del silencio, lo que yo llamo la pausa<\/strong>, es una herramienta poderosa en la mesa de negociaci\u00f3n cuando se utiliza correctamente.<\/span><\/p>\r\n

El objetivo es desvelar las inc\u00f3gnitas y conseguir que la otra persona se abra<\/span>.<\/span><\/p>\r\n

Un ejemplo de esto podr\u00eda ser la forma de pensar en voz alta frente a ti, lo que te da una oportunidad excelente para aplicar tus habilidades de escucha activa y obtener una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda de la situaci\u00f3n y del pensamiento interno de la persona<\/span>.<\/span><\/p>\r\n

Si entiendes y conoces la naturaleza humana y te centras m\u00e1s en entender a la otra persona, crear\u00e1s compenetraci\u00f3n y confianza, lo que har\u00e1 que tu caso final sea mucho m\u00e1s persuasivo.<\/span><\/p>\r\n

Los seres humanos quieren ayudar a quienes conf\u00edan.<\/b><\/span><\/a><\/p>\r\n

Una vez que se ha llegado a este punto, lo m\u00e1s probable es que la persona del otro lado ya haya empezado a considerar c\u00f3mo va a ayudarle.<\/span><\/p>\r\n

Un indicio de que el trato se est\u00e1 acercando es cuando sugieren las soluciones.<\/span><\/p>\r\n

Echa un vistazo a nuestros pr\u00f3ximos v\u00eddeos sobre talleres de habilidades de comunicaci\u00f3n<\/a>, ventas furtivas y estrategias de negociaci\u00f3n.<\/span><\/p>\r\n

Deja tus comentarios en el recuadro de abajo y gracias por escuchar. No olvides suscribirte.<\/span><\/p>\r\n

Gracias de nuevo por vernos<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00bfPor qu\u00e9 es tan importante para negociar? En la formaci\u00f3n sobre comunicaci\u00f3n y negociaci\u00f3n, los t\u00e9rminos \u00abescucha activa\u00bb y \u00abcomunicaci\u00f3n activa\u00bb se utilizan a menudo. Los dos t\u00e9rminos son similares en muchos aspectos, pero hay una diferencia importante. Aprender a ser un comunicador activo y un oyente activo, y saber c\u00f3mo ambos se complementan, te […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":6176,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[1620],"tags":[1700,1701,1703,1702],"yst_prominent_words":[],"class_list":["post-8400","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-negociacion-y-ventas","tag-cual-es-la-diferencia-entre-la-comunicacion-activa-y-la-escucha-activa","tag-comunicacion-activa","tag-comunicador-activo","tag-escuchar-activamente"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/drwebercoaching.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8400","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/drwebercoaching.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/drwebercoaching.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/drwebercoaching.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/drwebercoaching.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8400"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/drwebercoaching.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8400\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/drwebercoaching.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6176"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/drwebercoaching.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8400"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/drwebercoaching.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8400"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/drwebercoaching.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8400"},{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/drwebercoaching.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=8400"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}