{"id":8394,"date":"2019-09-24T18:01:00","date_gmt":"2019-09-24T17:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/drwebercoaching.com\/3-mejores-tecnicas-de-venta-para-fidelizar-a-los-clientes\/"},"modified":"2022-07-09T04:29:23","modified_gmt":"2022-07-09T03:29:23","slug":"3-mejores-tecnicas-de-venta-para-fidelizar-a-los-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/drwebercoaching.com\/es\/3-mejores-tecnicas-de-venta-para-fidelizar-a-los-clientes\/","title":{"rendered":"3 mejores t\u00e9cnicas de venta para fidelizar a los clientes"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPuede costar mucho tiempo y dinero atraer nuevos clientes a su negocio. No quiere que ese esfuerzo y esa inversi\u00f3n se desperdicien con una experiencia de compra \u00fanica. Ha invertido todo ese esfuerzo en conseguir el cliente, y ahora tiene que esforzarse mucho en mantenerlo. Los clientes fieles son la columna vertebral de las empresas de \u00e9xito. Para tener una columna vertebral fuerte, hay que adoptar una estrategia de fidelizaci\u00f3n de clientes que proporcione un servicio m\u00e1s all\u00e1 de una simple transacci\u00f3n de venta.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Estrategia eficaz de fidelizaci\u00f3n de clientes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLas siguientes t\u00e9cnicas de venta deber\u00edan constituir la base de su estrategia de fidelizaci\u00f3n de clientes. Estos consejos le permiten adoptar la mentalidad adecuada para crear una base de clientes que sean fieles a su marca, aunque la competencia sea feroz.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. Ventas relacionales frente a ventas transaccionales<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa venta relacional frente a la venta transaccional<\/a> puede afectar en gran medida al \u00e9xito a largo plazo de su negocio. La venta transaccional tiene un \u00fanico objetivo: realizar la venta, sea cual sea. Con la venta relacional, el objetivo principal es ganar clientes, no hacer ventas. Si te centras en la relaci\u00f3n que tu marca tiene con tus clientes, puedes fidelizarlos, de modo que cada venta no tenga que ser una lucha. Los clientes fieles le comprar\u00e1n de buena gana y con gusto en el futuro sin tener que darles largas.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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2. Consultor vs. Vendedor<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa venta relacional requiere que su personal est\u00e9 formado en la venta consultiva<\/a>. Como consultores, su personal est\u00e1 capacitado para centrarse en el valor; se trata m\u00e1s de por qu\u00e9 el cliente est\u00e1 comprando, no de lo que est\u00e1 comprando. En cambio, si se les ha formado para ser vendedores, su atenci\u00f3n se centra en el producto. Para realizar una venta consultiva, su personal debe conocer mejor al cliente y sus necesidades. Cuanto m\u00e1s conozcan y conecten con su cliente, mejor relaci\u00f3n establecer\u00e1n y m\u00e1s \u00e9xito tendr\u00e1 su empresa a largo plazo.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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3. Satisfacci\u00f3n del cliente vs. Margen de beneficio<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tToda empresa debe obtener beneficios para sobrevivir. Pero centrarse \u00fanicamente en la obtenci\u00f3n de beneficios puede, de hecho, obstaculizar las ventas. Esto nunca ha sido m\u00e1s cierto que en el actual ambiente de ventas impulsado por las rese\u00f1as. Yelp, las rese\u00f1as de Google, etc., han hecho que la satisfacci\u00f3n del cliente sea m\u00e1s importante que nunca para atraer nuevos clientes. Los clientes insatisfechos pueden hacer mucho da\u00f1o, pero, por otro lado, los clientes fieles pueden impulsar las ventas con sus rese\u00f1as positivas. La rese\u00f1a de \u00abya he comprado en esta empresa y sigo viniendo\u00bb es mejor que el marketing pagado. Si quieres maximizar la rentabilidad, tienes que maximizar la satisfacci\u00f3n del cliente<\/a>.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tEspa\u00f1a: Madrid, Salamanca, Barcelona\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tRESERVE EL EVENTO\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00bfC\u00f3mo puede aplicar esta estrategia de fidelizaci\u00f3n de clientes?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEstos tres consejos para la fidelizaci\u00f3n de clientes se reducen a una cosa: establecer una conexi\u00f3n con sus clientes. Desde el m\u00e1s alto directivo hasta su asociado de ventas de nivel b\u00e1sico deben estar capacitados para establecer conexiones con los clientes. Y no todo se reduce a un discurso de ventas o a una charla suave. De hecho, mucho tiene que ver con lo que no se dice.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Leer el lenguaje corporal mejora las ventas<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa capacidad de leer el lenguaje corporal y reaccionar en consecuencia puede elevar las ventas en todos los niveles de la empresa. Forbes explica en su art\u00edculo How The Best Salespeople Read Body Language<\/a> (C\u00f3mo leen el lenguaje corporal los mejores vendedores) c\u00f3mo la capacidad de captar las se\u00f1ales no verbales de los clientes permite al vendedor dirigir mejor la conversaci\u00f3n hacia la venta. Si se entrena a s\u00ed mismo y a su personal para identificar estas se\u00f1ales no verbales, su empresa puede aumentar en gran medida la satisfacci\u00f3n de los clientes y, por tanto, su fidelidad.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Se\u00f1ales del lenguaje corporal del cliente<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLos clientes dicen mucho con su cuerpo, especialmente con las manos y los pies. Cruzar los brazos, cruzar un brazo o no cruzar los brazos significa diferentes emociones. El hecho de que los pies est\u00e9n firmemente plantados o apuntando hacia otro lado o casualmente cruzados puede decir mucho sobre sus sentimientos tambi\u00e9n. El movimiento de los ojos, la boca y las manos puede revelar los pensamientos internos de un cliente m\u00e1s que sus palabras. Hay muchas se\u00f1ales no verbales que puedes utilizar en tu beneficio.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Leer el lenguaje corporal del cliente<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAunque pueda parecer dif\u00edcil observar el lenguaje corporal de pies a cabeza mientras se mantiene una conversaci\u00f3n verbal, en realidad es m\u00e1s f\u00e1cil de lo que se piensa. Con la formaci\u00f3n adecuada en lenguaje corporal, puede centrarse en determinadas se\u00f1ales no verbales en los momentos clave de la interacci\u00f3n con el cliente para comprender mejor lo que \u00e9ste quiere y lo que no quiere. Al final, ganar\u00e1 clientes fieles que difundir\u00e1n alegremente que \u00absab\u00edan exactamente lo que necesitaba\u00bb.\r\n\r\nObtenga m\u00e1s informaci\u00f3n sobre C\u00f3mo influir en los dem\u00e1s<\/a> y haga crecer una base de clientes fieles a trav\u00e9s de nuestros talleres y coaching empresarial.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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