Éxito en las ventas y las entrevistas identificando las microexpresiones

¿Debe aprender a entender las microexpresiones?

¿Si entes mariposas en el estómago justo antes de una entrevista de trabajo o de una presentación de ventas ante un público numeroso?  

¿Te has preguntado «cómo sabré si les gustan mis respuestas en la entrevista de trabajo» o «qué preguntas podrían hacerme» o tal vez «espero que no noten que me siento nervioso».

¿Te has hecho alguna vez alguno de estos tipos de preguntas? ¿Cómo te hacen sentir? ¿Te dan poder o te quitan poder?

En este artículo, abordaremos el motivo por el que se aprende a leer las microexpresiones. La habilidad de leer y comprender las expresiones faciales sutiles y las microexpresiones es una sólida habilidad de comunicación interpersonal que te dará una ventaja psicológica en las interacciones interpersonales complejas en una entrevista de trabajo, en las negociaciones, en las presentaciones de ventas y en tu vida personal.

Imagina que estás en medio de una entrevista de trabajo y ves que el entrevistador mueve la nariz pero sonríe. Crees que la persona está satisfecha con tu respuesta porque está sonriendo. Pero en realidad podría estar mostrando una microexpresión de disgusto. [¿Sorprendido?]

Por desgracia, como has interpretado mal la respuesta del entrevistador a tu respuesta, sigues respondiendo en tu línea actual. Esto no es bueno si quieres ese puesto de trabajo.

A veces nos sentimos ajenos a la hora de calibrar los sentimientos de los demás, especialmente cuando conocemos a alguien nuevo. Durante la conversación, las personas están continuamente comunicando inconscientemente lo que estamos diciendo.

Tú y yo estamos continuamente transmitiendo señales que mapean tus verdaderas emociones a través de expresiones faciales muy rápidas, o microexpresiones. Que pueden producirse en un instante, ¡en una vigésima de segundo!

La investigación sobre la comprensión y la lectura de las microexpresiones comenzó con Darwin y fue desarrollada mucho más por Paul Ekman

La aplicación y la lectura de las microexpresiones son muy útiles para comprender los sentimientos y la psicología de otras personas.

En primer lugar, las microexpresiones son iguales en todas las culturas y sociedades. Un ejemplo: su cliente en Fráncfort, el director general en Pekín o el principal proveedor en la India expresarán su desprecio mediante movimientos no verbales casi idénticos de sus músculos faciales.

El segundo punto que es bueno tener en cuenta es que las microexpresiones no cambian debido a la demografía, la edad, el género, la educación, etc. Para usted, eso significa que los clientes, los proveedores y los asociados expresarán su ira con las mismas expresiones faciales no verbales fugaces.

Esta emoción particular se identifica cuando las cejas de una persona bajan, sus labios se comprimen juntos durante una fracción de segundo, según el oficial de inteligencia retirado Chase Hughes.

Mi experiencia de los últimos 25 años, más o menos. Habiendo trabajado en más de 90 países como consultor y asesor, me ha llevado a interactuar estrechamente con miles de profesionales, tanto en el gobierno como en muchas empresas de la lista Fortune 500, en varios grupos demográficos.

He aquí un método de 3 pasos que puede ayudarle a aprovechar las microexpresiones de la gente.

  • OBSERVAR – Imagina que estás en medio de la respuesta a una pregunta y, durante tu respuesta, una de las fosas nasales del entrevistador se levanta por un instante. Acabas de comentar una nueva previsión del sector que pensabas que impresionaría al entrevistador. Si practicas cómo leer las señales no verbales y las microexpresiones, sabrás identificar la microexpresión que representa el disgusto.

  • IDENTIFICAR – Ahora te preguntas: ¿Por qué esta persona ha tenido esa reacción facial?  ¿He dicho algo que no les ha gustado o algo que no debería haber dicho? ¿Quizás no me han entendido?

  • RESPONDER – Al identificar la respuesta, ajustas o calibras tu siguiente declaración en la entrevista.

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Además, esto te proporciona una gran oportunidad para mostrar al entrevistador tus habilidades de comunicación interpersonal, aunque no haya sido explícito, y preguntar si necesitas aclarar algo o cuál es la opinión del entrevistador sobre tu previsión del sector. También es una forma estupenda de hacer partícipe al entrevistador y demostrar que eres un gran oyente activo, algo muy importante en los negocios de hoy en día.

Todo esto puede ocurrir en un instante, por lo que ser rápido como un rayo es la clave. La habilidad y la capacidad de ser capaz de leer y comprender el lenguaje corporal no verbal puede indicarte al instante cómo se siente la otra persona. Tener esta capacidad de leer las microexpresiones es una poderosa herramienta que te dará ventaja psicológica en las interacciones interpersonales complejas, como las entrevistas de trabajo, las negociaciones, las presentaciones de ventas y la vida personal.

Recursos:  

Aquí tienes una serie de recursos que pueden ayudarte a reconocer, entender y responder a las microexpresiones. También puedes consultar las 7 microexpresiones universalmente reconocidas, cada una de las cuales se corresponde con expresiones faciales específicas.

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