Cómo le beneficia mi condición de coach de comunicación

Como coach de comunicación y conferenciante, me gusta pensar que tengo un conocimiento muy desarrollado de cómo leer a las personas y comunicarme con mayor eficacia. Pero no siempre fue así.

De hecho, de niño y adolescente era bastante inseguro y un poco extraño. Veía a otras personas triunfar y afrontar los retos con tanta facilidad, y no entendía por qué les resultaba tan fácil.

Esto dio el pistoletazo de salida a un viaje personal que comenzó a los 19 años: llámalo superación y desarrollo.

Absorbí las formaciones, técnicas y estrategias de maestros de la comunicación como Tony Robbins, Brian Tracy, Tim Sandler, Les Brown, Wayne Dyer, Richard Bandler y un montón de otros, etc. Y luego los apliqué a mi propia vida. Muchos no funcionaron. Algunos eran demasiado complicados. Pero cuando empecé a entender lo que funcionaba para mí, y refiné algunos de los principios, empecé a ver los resultados.

Pasé de ser acosado en la escuela a ser un adolescente inseguro y torpe que tenía miedo de su propia sombra a ser alguien que puede persuadir e influir en poderosos ejecutivos de nivel C y líderes de la industria para algunas de las mayores empresas de Europa.

Como comunicador, puedo mantener el interés de mis clientes, generar confianza y desarrollar una relación. Me siento privilegiada por tener la fuerza profesional y personal que tengo hoy en día: realmente me cambió la vida.

Una vez que se desbloquean estas habilidades, uno tiende a preguntarse cómo ha podido arreglárselas sin ellas.

¿Podrías adivinar la palabra más importante en la comunicación? ¿Crees que la tienes? Aquí tienes una pista:

El sonido de esta palabra puede hacer que te sientas muy bien o que te dé miedo, dependiendo de cómo se diga.

La palabra más importante en la comunicación es:

[EL NOMBRE]

Bueno, no específicamente tu nombre. Más bien, el nombre de la persona con la que hablas.

Como dijo Dale Carnegie: «El nombre de una persona es el sonido más dulce para ella» 

Y es algo que siempre intento recordar. De acuerdo, usar el nombre de alguien con quien ya estás cerca 

– es importante pero no cambia el juego –

Pero usar el nombre de alguien que acabas de conocer Implica que los valoras lo suficiente como para recordar su nombre. A su vez, les abrirá a la conexión y la persuasión.

Ser capaz de relacionar una cara con un nombre también te ayudará a abrirte y a recordar a las personas.
En los talleres, en los que a menudo conozco a decenas de personas en poco tiempo, siempre intento recordar el mayor número de nombres posible.

No combato el fuego con fuego.
En cambio, escucho, observo, empatizo and y me comunico abiertamente.

 

De lo que quiero hablar hoy no es tanto un consejo, sino más bien la piedra angular de una comunicación exitosa. 

Si quieres influir profundamente en alguien, tienes que preocuparte por él. 

Si todos tus trucos de comunicación son sólo eso, una forma de manipular, obtendrás resultados. Pero-

El mayor éxito llega cuando tienes empatía por los demás y quieres hacer del mundo un lugar mejor. Muchas veces me he enfrentado a personas con personalidades y actitudes muy desafiantes. 

Un ejemplo claro es que hace poco me pidieron que ayudara a una persona con mucho talento en una gran empresa. Su talento sólo era comparable a su enfado. Cuando Recursos Humanos le pidió que se reuniera conmigo, no estaba de buen humor. Pensó que era una pérdida de tiempo y me atacó antes de que empezáramos formalmente el taller.

Algunos de los demás en la sala se echaron atrás.
Pero yo me mantuve tranquilo y traté de ponerme en su lugar.

Me adapté a su patrón de voz y a su forma de hablar y empecé a ralentizar mi discurso, a inclinar la cabeza y a utilizar algunas técnicas hipnóticas (para que lo sepan, no suelo enseñarlas porque se pueden utilizar mal).

Empezó a calmarse y, al final, se encariñó conmigo. El gato salvaje se había convertido en un gatito. He oído que está mucho mejor.

Y creo que sólo es posible porque realmente me preocupaba su enfado y quería que se sintiera mejor.
¡Ahora ve y pon un poco de energía positiva y empatía en el mundo!

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