Cómo recibir críticas y comentarios negativos

Una cosa que sabemos es que a casi nadie le gusta recibir críticas o comentarios negativos. Pero puedes aprender a convertirlos en una oportunidad para aprender y mejorar. Te preguntarás, ¿cómo puedo conseguirlo? Si aprendes a utilizar la escucha activa, aplicas la empatía estratégica, utilizas el lenguaje corporal abierto y el poder de reencuadrar una situación de la que te sientes a la defensiva (quizás incluso con ansiedad) a una percepción de oportunidad para aprender algo real. Puedes beneficiarte identificando cómo puedes mejorar y/o aprender sobre la persona que hace la crítica. Descubrirá que acaba de convertir una experiencia potencialmente desagradable en una experiencia de aprendizaje positiva.

Consejos útiles al recibir críticas o comentarios negativos

Mantenga el contacto visual. No hay nada más frustrante que hablar con alguien sobre un tema importante y notar que no te está prestando el 100% de la atención. Puede que esté mirando su teléfono o que ni siquiera le mire directamente, por lo que es muy importante mantener el contacto visual.
criticism
Aplica la empatía estratégica. La empatía no significa que estés de acuerdo con la otra persona, sino que la empatía significa que puedes ponerte en el lugar de la otra persona y entender su punto de vista. Esta es una habilidad muy importante en la comunicación eficaz.
empathy
Si no estás de acuerdo, conténgase la lengua hasta que terminen de compartir las críticas y los comentarios negativos. Resiste el impulso de interrumpir, si lo haces para corregir y en exactitud alegar tu caso vas a quedar peor. Incluso si tienes razón, discutir o ponerte a la defensiva sólo hará que la otra persona se atrinchere más y se vaya con más fuerza de que tiene razón. Recoge tus pensamientos primero y equilibra la situación con calma.
Si utilizas un lenguaje corporal abierto, señalas a la otra persona de forma no verbal que estás escuchando. Asiente con la cabeza para demostrar que estás escuchando y entendiendo, lo cual no significa que estés de acuerdo, sino que lo demuestra y muestra que captas el mensaje. Si utilizas un lenguaje corporal abierto, le señalas a la otra persona de forma no verbal que estás escuchando. Cada vez que utilices etiquetas o frases verbales como sí, vale, te escucho; lo entiendo, estoy dispuesto, haré un esfuerzo, trabajaré en ello, gracias por señalarlo. Expresas y demuestras que estás escuchando. Si es apropiado, puedes insistir en una reunión de seguimiento con una petición, “¿podría volver a consultar contigo, para asegurarme de que estoy avanzando en la dirección que quieres?” Puedes ver fácilmente que tu comportamiento y tu capacidad para elegir cuidadosamente tus palabras marcarán la diferencia. Cuanto más expreses tu afán de mejorar y aprender, menos resistencia recibirás de la persona que te hace la crítica o el comentario negativo.
Empathy, Communication in sales, sales communication, sales consultant sales success,

Why Sales Success Depends on Good Communication

Successfully doing business and making sales is about communicating with someone who wants what you offer. It sounds pretty simple on paper, but in reality, communication is rarely straightforward and crystal clear. Understanding how you and your team communicate with others can lead to better business and more clients.  The way to have more prospects

Leer más »

10 Psychological Traits That Make a Great Salesperson

Find Out Psychological Traits That Make a Great Salesperson What are the traits of highly successful salespeople? What personality type makes the best salesperson? What are the qualities of a successful salesperson? What qualities should an effective salesperson have? What characteristics a salesperson should not possess? Online Sales Course Online Sales Psychology and Strategy According

Leer más »
successful people_resilient

How To Be Resilient: 12 Steps To Success When Life Gets Hard

Different people seem to have different ideas about what it takes to be resilient. After researching various articles and books on the topic, it appears that there is no one-size-fits-all answer. At the heart of Resilience is your ability to bounce back when things don’t go as planned. There are 12 key steps to success

Leer más »