How to Communicate Criticism and Negative Feedback

Cómo comunicar las críticas y los comentarios negativos

En el coaching de comunicación aprenderás:
  • Cómo dar feedback positivo y feedback negativo sin matar la motivación.
  • Cómo hacer elogios y críticas sin matar la motivación.
  • Cómo comunicar elogios, dar feedback y complementar de forma efectiva.
  • Por qué el elogio y el complemento son uno de los motivadores más infravalorados e incomprendidos.
Cómo dar feedback positivo y negativo sin matar la motivación Recuerde las últimas veces que se sintió aprensivo al recibir un elogio. Esto se debe a que ha sido condicionado a que después de recibir un elogio vendrán las críticas. Sin embargo, descubrirá que recibir un elogio sincero y genuino tiene un impacto mucho más amplio que simplemente sentirse bien ahora. A menudo, las personas se comportan como usted imagina que los demás le perciben y le ven.
Todo el mundo ha tenido la experiencia de que si te sientes infravalorado y las críticas son injustas, te sentirás desmotivado y probablemente aplicarás el mínimo esfuerzo para salir adelante. Es decir, tu inclinación podría ser la de trabajar lo mínimo para que no te critiquen de nuevo. Cuando experimentas el elogio, éste refuerza tus valores y creencias, y empiezas a entender el poder del elogio.
communicate praise
En el coaching de comunicación aprenderás que cuando incluyes detalles en tus elogios a los demás, éstos parecen más sinceros y auténticos. Cuanto más genuino sea su elogio, más relación establecerá con la otra persona. Puede ver fácilmente que el elogio, cuando se utiliza correctamente, es la herramienta de enseñanza y el arma más poderosa que tiene a su disposición.
Positive attitude
Está a punto de descubrir una técnica muy eficaz para emitir críticas o comentarios negativos sin acabar con la motivación. Como probablemente sepa, a los directivos se les enseña a intercalar un cumplido con una crítica. El problema que descubrirá con esta técnica es que cuando se empieza con un elogio sin motivo esperado, a menudo la persona que recibe el elogio sospecha intuitivamente que se avecina algo más. Imaginan que el otro zapato va a caer y que lo que viene no le va a gustar.
Por lo tanto, cuando la otra persona recibe un comentario negativo o una crítica constructiva, no tenderá a centrarse en el elogio positivo, sino que su atención se centrará principalmente en la crítica. Si se centran en la crítica, no tendrán en cuenta el elogio o la otra cara de la galleta del sándwich. El elogio que se hizo al principio no será sincero porque parecerá una trampa o una crítica. Sea o no exacto, es irrelevante, porque esa será la percepción de la otra parte de lo que experimenta. Recuerde las últimas veces que recibió un cumplido de alguien, como su jefe. ¿Cómo le hizo sentir? ¿Le hizo temer que tal vez se produjera una reacción negativa?
praise and criticize without killing off motivation
¿Qué aprenderá si asiste a uno de mis talleres? Pregunto a los participantes qué es lo importante de recibir elogios. Siempre pregunto a los participantes que descubrirán que la respuesta es una sinceridad innegable. Cuando tenga que corregir a alguien o criticarlo, le recomiendo que primero haga la crítica o el comentario negativo, y luego siga con el elogio. Descubrirá que será más persuasivo si añade el elogio al final de la conversación y mantiene la relación con la persona.

Beneficios de comunicar elogios, cumplidos y comentarios específicos

Los beneficios de comunicar elogios, cumplidos y comentarios específicos Probablemente ya sepa que recibir una retroalimentación positiva específica y elogios resulta y se siente bien. Te darás cuenta de que aprender a ser más específico y dar retroalimentación y elogios fácilmente ser percibidos como auténticos himnos aquí. Mucho más que un cumplido general. Descubrir que la retroalimentación específica como de gran alcance, el fortalecimiento de sus habilidades de influencia y persuasión. Los elogios se perciben generalmente como simples buenos modales, pero carecen de la sensación de profundidad.
  • El retroalimentación específico es creíble y sincero
  • Los elogios específicos refuerzan y enseñan
  • Los elogios específicos se comparten y se transmiten
Aprender a motivar mediante elogios, cumplidos y comentarios positivos Una persona puede motivar fácilmente a los demás elevando sus expectativas mediante elogios y comentarios positivos, no mediante críticas. Al expresar que usted considera a la otra persona a un nivel más alto generalmente para motivar a esa persona a realizar en un nivel más alto. A pesar de que alguien, como un empleado, cometa un error e incluso después de ser corregido y criticado, seguirá sintiéndose parte del equipo y un jugador valioso, lo que es crucial para mantener la motivación y para la gestión eficaz. El truco consiste en acompañar las críticas con elogios o comentarios positivos. Se dará cuenta de que si se elogia antes de criticar, la gente suele sentirse manipulada. Si recordamos a los empleados o a los demás si no te importan o no los valoras o si no te preocupa cómo encajan en la organización, no te tomarías el tiempo necesario con ellos para tratar el tema. Más aún, si pensaras que están en vías de extinción o simplemente pensaras que son insalvables, no perderías tu tiempo, ¿verdad? Una cosa que descubrirá es que si se elogia antes de criticar, la gente se sentirá manipulada. Nuestro próximo artículo explicará cómo debe recibir las críticas.
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